Question 1

Gibt es Parkplätze vor der Praxis?

Accepted Answer

Ja, es gibt direkt vor der Praxis genügend Parkplätze.

Question 2

Benötige ich einen Termin, wenn ich mit meinem Tier vorbeikommen möchte?

Accepted Answer

Ja. Es ist wichtig, dass Sie vorgängig einen Termin vereinbaren. Auf diese Weise können wir genügend Zeit einplanen und es entstehen keine unnötigen Wartezeiten.

Question 3

Werden Neukunden aufgenommen?

Accepted Answer

Wir nehmen Neukunden gerne an.

Question 4

Was muss ich als Neukunde/Neukundin beachten?

Accepted Answer

Beim ersten Besuch werden wir Ihre Kontaktdaten und die Daten des Tieres aufnehmen. Dies benötigt etwas mehr Zeit und es ist deshalb von Vorteil, wenn Sie etwas früher kommen. Falls Ihr Tier eine längere Vorgeschichte hat, wäre es gut, wenn Sie die Krankengeschichte mitbringen oder sie uns vorgängig per Mail zukommen lassen. Es ist ausserdem wichtig für Sie zu wissen, dass wir keine Rechnungen ausstellen; sie können bei uns in bar, mit Karte oder Twint bezahlen.

Question 5

Was passiert, wenn ich einen Termin kurzfristig absage?

Accepted Answer

Prinzipiell müssen wir Termin, welche nicht 24h im Voraus abgesagt wurden, in Rechnung stellen.

Question 6

Was passiert, wenn ich einen Termin nicht wahrnehme und nicht im Voraus absage?

Accepted Answer

Leider müssen wir Ihnen dann den Termin in Rechnung stellen.

Question 7

Was mache ich, wenn ich einen Termin habe, meine Katze aber nicht zu Hause ist?

Accepted Answer

Bitte rufen Sie uns so früh wie möglich an, wenn Ihre Katze nicht zu Hause ist. Allenfalls können wir den Termin dann noch weitergeben. Wenn Sie den Termin kurzfristig absagen, müssen wir diesen leider in Rechnung stellen.

Question 8

Werden Hausbesuche angeboten?

Accepted Answer

Ja, Hausbesuche werden prinzipiell angeboten. Allenfalls ist es aber besser, wenn Sie mit Ihrem Tier in die Praxis kommen, da wir in der Praxis vollständig ausgerüstet sind.

Question 9

Was kostet ein Hausbesuch?

Accepted Answer

Dies kommt sehr auf Ihren Wohnort an. Dazu kommen die Kosten für die Behandlung Ihres Tieres. Bitte rufen Sie uns an für einen Kostenvoranschlag.

Question 10

Wie kann ich in der Praxis bezahlen?

Accepted Answer

Bei uns in der Praxis können Sie bar, mit Karte oder mit Twint bezahlen.

Question 11

Kann ich auch per Rechnung bezahlen?

Accepted Answer

In der Regel stellen wir keine Rechnungen aus. In besonderen Situationen und nach Absprache sind Ausnahmen möglich.

Question 12

Welche Tiere werden in der Praxis behandelt?

Accepted Answer

Wir behandeln Hunde, Katzen, Kaninchen und Nager. Je nach Problem nehmen wir auch Hausgeflügel, Ziervögel und Reptilien an.

FAQ - Häufig gestellte Fragen